Lietošanas noteikumi

Laipni lūdzam Platformā Erekini.eu (turpmāk – "Platforma" vai "Pakalpojums").

Šie Lietošanas noteikumi (turpmāk – "Noteikumi") ir juridiski saistošs nolīgums starp:

Pakalpojuma sniedzēju: Saimnieciskās darbības veicēju Jāni Paldi, juridiskā adrese: "Rozītes", Brandeļi, Kocēnu pagasts, Valmieras novads, LV-4220, Latvija (turpmāk – "Izpildītājs"),

un

Lietotāju: fizisku vai juridisku personu, kas reģistrējas vai izmanto Platformu (turpmāk – "Lietotājs").

Reģistrējoties Platformā, Lietotājs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem Noteikumiem, izprot to saturu un pilnībā tiem piekrīt.

1. Pakalpojuma būtība un vispārīgie noteikumi

1.1. Pakalpojuma apraksts: Erekini.eu ir programmatūra kā pakalpojums (SaaS) risinājums, kas nodrošina finanšu datu pārvaldību, rēķinu sagatavošanu un to eksportu PDF un XML (Peppol BIS Billing 3.0) formātos.

1.2. Noteikumu grozījumi: Izpildītājs patur tiesības jebkurā laikā vienpusēji grozīt šos Noteikumus. Aktuālā versija tiek publicēta Platformas tīmekļvietnē. Turpinot lietot Platformu, Lietotājs akceptē veiktās izmaiņas.

1.3. Profesionālo konsultāciju izslēgšana: Platforma ir tehnoloģisks rīks darba procesu automatizācijai. Izpildītājs nesniedz juridiskas, nodokļu vai grāmatvedības konsultācijas. Lietotājs ir pilnībā atbildīgs par dokumentu satura atbilstību piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.

1.4. Mākslīgā intelekta (AI) funkcionalitāte: Platformā integrētie AI rīki (piemēram, OCR datu nolasīšana) ir paredzēti procesu efektivitātes paaugstināšanai. Tie neaizstāj kvalificēta speciālista veiktu datu verifikāciju.

2. Reģistrācija un drošība

2.1. Datu precizitāte: Lietotājs apņemas sniegt patiesu un aktuālu informāciju par sevi vai pārstāvēto juridisko personu.

2.2. Piekļuves konfidencialitāte: Lietotājs ir atbildīgs par savu piekļuves datu drošību. Jebkura darbība, kas veikta no Lietotāja konta, tiek uzskatīta par saistošu Lietotājam.

2.3. Konta ierobežošana: Izpildītājam ir tiesības bez iepriekšēja brīdinājuma ierobežot vai dzēst Lietotāja kontu, ja tiek konstatēti Noteikumu pārkāpumi, drošības apdraudējumi vai pretlikumīga rīcība.

3. Abonēšana, maksājumi un pielāgotie risinājumi

3.1. Pakalpojumu plāni: Platforma piedāvā dažādus piekļuves līmeņus: "Solo", "Biznesa" un "Pielāgota arhitektūra" (VIP).

3.2. Pielāgotas arhitektūras izstrāde (VIP pakalpojums):

• 3.2.1. Piesakoties individuālai sistēmas implementācijai, Lietotājs veic uzsākšanas maksu (€149) par biznesa procesu auditu un stratēģisko konsultāciju.
• 3.2.2. Uzsākšanas maksa nav atmaksājama pēc audita vai konsultācijas procesa uzsākšanas fakta.
• 3.2.3. Atlikusī implementācijas maksa (€5,990) tiek piemērota pēc individuālās tehniskās specifikācijas saskaņošanas.
• 3.2.4. Pēc implementācijas tiek piemērota ikmēneša uzturēšanas maksa (€249/mēn), kas ietver hostingu, atjauninājumus un tehnisko atbalstu.
• 3.2.5. Ņemot vērā pakalpojuma personalizēto raksturu, šiem darījumiem netiek piemērotas atteikuma tiesības saskaņā ar ES Direktīvas 2011/83/ES 16. panta (c) punktu.

3.3. Maksājumu apstrāde: Darījumus nodrošina Stripe. Izpildītājs neuzglabā Lietotāja maksājumu karšu datus.

3.4. Atgriešanas politika:

• 3.4.1. Ikmēneša vai gada abonementiem iemaksātā maksa par neizmantoto periodu netiek atgriezta.
• 3.4.2. Platformas komisija par tiešsaistes maksājumu apstrādi (1.5%) netiek atgriezta, ja pakalpojums par transakcijas apstrādi ir ticis sniegts.

3.5. Peppol sūtīšanas vienības (e-rēķinu piegāde Peppol tīklā):

• 3.5.1. Katrs plāns ietver noteiktu skaitu Peppol sūtīšanas vienību: Solo — 10 vienības mēnesī, Biznesa — 50 vienības mēnesī. Viena vienība ļauj nosūtīt vienu e-rēķinu caur Peppol tīklu.
• 3.5.2. Iekļautās vienības tiek piešķirtas automātiski katra norēķinu cikla sākumā un nesummējas — neizmantotās vienības tiek atiestatītas nākamajā ciklā.
• 3.5.3. Ja iekļautās vienības ir izlietotas, Lietotājs var iegādāties papildu vienību pakas (10/50/200 vienības) kā vienreizēju maksājumu. Iegādātās pakas vienības nezaudē derīgumu un tiek izlietotas pēc iekļautajām vienībām.
• 3.5.4. Peppol piegādi tehniski nodrošina Storecove (Access Point pakalpojumu sniedzējs). Sūtīšanas vienības tiek norakstītas brīdī, kad rēķins tiek pieņemts iesniegšanai Peppol tīklā, neatkarīgi no piegādes statusa pie galīgā saņēmēja.
• 3.5.5. Iegādāto paku atmaksa: ja Stripe darījums tiek atgriezts vai apstrīdēts, attiecīgais vienību skaits tiek atskaitīts no atlikuma. Ja atlikums nav pietiekams, parāds tiek reģistrēts un norakstīts no nākamajām iegādātajām pakām vai iekļautajām vienībām.
• 3.5.6. Atteikuma tiesības: Iegādājoties Peppol sūtīšanas vienību paku, Lietotājs (patērētājs) sniedz skaidru piekrišanu Pakalpojuma izpildes uzsākšanai nekavējoties pēc maksājuma — vienības tiek darītas pieejamas tūlīt pēc pirkuma. Atbilstoši Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. pantā noteiktajiem izņēmumiem digitālā satura un digitālo pakalpojumu jomā un Direktīvas 2011/83/ES 16. pantam Lietotājs ar šo apliecina, ka, sniedzot minēto piekrišanu, zaudē 14 dienu atteikuma tiesības attiecībā uz daļēji vai pilnībā izlietotām pakām. Ja kopš pakas iegādes nav izlietota neviena vienība, Lietotājs ir tiesīgs 14 dienu laikā no iegādes pieprasīt naudas atgriešanu, iesniedzot rakstisku pieprasījumu Izpildītājam.
• 3.5.7. Vienību nenodošamība: Iegādātās un piešķirtās sūtīšanas vienības ir saistītas ar konkrēto Lietotāja organizāciju Platformā un nav nododamas citai organizācijai, juridiskai vai fiziskai personai. Vienības nav konvertējamas naudā, citā Pakalpojuma kredītā vai trešo personu pakalpojumos.
• 3.5.8. Konta vai organizācijas slēgšana: Slēdzot Lietotāja kontu vai dzēšot organizāciju Platformā, visas neizmantotās vienības (gan iekļautās, gan iegādātās ar pakām) tiek dzēstas bez tiesībām uz naudas atmaksu, izņemot 3.5.6. punktā paredzētajā gadījumā.
• 3.5.9. PVN un nodokļu piemērošana: B2B darījumiem starp dažādu ES dalībvalstu PVN maksātājiem cenas tiek piemērotas saskaņā ar PVN apgrieztās maksāšanas kārtību (reverse charge); B2C darījumiem un darījumiem Latvijas iekšienē cenā ir iekļauts spēkā esošais pievienotās vērtības nodoklis. Konkrētais nodokļu režīms tiek noteikts maksājuma apstrādes brīdī Stripe sistēmā, balstoties uz Lietotāja sniegtajiem rēķinu rekvizītiem; Izpildītājs nav atbildīgs par nepareizi norādītu PVN statusu vai nodokļu reģistrācijas informāciju.
• 3.5.10. Cenu izmaiņas: Izpildītājs patur tiesības mainīt Peppol sūtīšanas vienību paku cenas, paziņojot par to Lietotājam vismaz 30 dienas iepriekš (paziņojums Platformā, e-pastā vai abējādi). Cenu izmaiņas neattiecas uz jau iegādātajām pakām — tās paliek spēkā ar iegādes brīdī piemēroto vienību skaitu un cenu.
• 3.5.11. Pakalpojuma pieejamība un nepārvarama vara: Peppol piegādi tehniski nodrošina Storecove un Peppol tīkla infrastruktūra. Ja rēķina iesniegšana Peppol tīklā nav iespējama tehnisku iemeslu (piem., Storecove pakalpojuma dīkstāves) vai nepārvaramas varas (force majeure) apstākļu dēļ, vienība netiek norakstīta. Ja iesniegšana ir veiksmīga, taču piegāde galīgajam saņēmējam neizdodas iemeslu dēļ, kas nav atkarīgi no Izpildītāja (piem., kļūdaini norādīti saņēmēja Peppol identifikatori, saņēmēja piekļuves punkta nepieejamība vai saņēmēja kontroles atteikums), vienība tiek uzskatīta par patērētu, un Lietotājs var atkārtoti iesniegt rēķinu pēc neatbilstības novēršanas, izmantojot jaunu vienību.

3.6. Atvaļinājuma režīms (Vacation Mode):

• 3.6.1. Pakalpojuma apraksts: Biznesa plāna Lietotāji var aktivizēt "Atvaļinājuma režīmu", funkciju, kurā Erekini un AI asistente Laima autonomi turpina veikt iepriekš konfigurētas automātiskās darbības Lietotāja vārdā: sūta maksājumu atgādinājumus, ģenerē atkārtotos rēķinus, piemēro automātiskās kavējuma maksas un nosūta ieplānotos sūtījumus.
• 3.6.2. Pilnvarojums: Aktivizējot atvaļinājuma režīmu, Lietotājs pilnvaro Izpildītāju (a) sūtīt e-pasta sūtījumus Lietotāja vārdā ar skaidru norādi, ka sūtījums ir veikts autonoma režīma laikā un atpakaļatbildes laiks ir aizkavēts (OOO paraksts); (b) ģenerēt rēķinus saskaņā ar iepriekš iestatītajiem atkārtotās rēķinu izrakstīšanas noteikumiem; (c) piemērot kavējuma maksas saskaņā ar LR Civillikuma 1765. pantu, ja Lietotājs ir iepriekš aktivizējis automātiskās kavējuma maksas funkciju.
• 3.6.3. Drošības robežas: Atvaļinājuma režīms nekad (a) neatbild uz strīdiem, sūdzībām, atmaksas pieprasījumiem vai juridiskām draudām (šādi e-pasti tiek eskalēti Lietotājam dienas digestā); (b) neizgudro saistības, atlaides, termiņus vai cenas; (c) nesazinās ar trešajām pusēm ārpus rēķinu plūsmas konteksta.
• 3.6.4. Lietotāja atbildība: Lietotājs ir atbildīgs par to, lai (a) pirms aktivizēšanas pārbaudītu priekšskata posmā parādīto informāciju par paredzamajām darbībām; (b) ievērotu PVN, gada pārskata un citus regulatīvos termiņus, kas iekrīt atvaļinājuma periodā, jo Izpildītājs šādas deklarācijas neiesniegs; (c) pārtrauktu režīmu, ja konstatē neparedzētu uzvedību (pārtraukšanas poga ir pieejama jebkurā brīdī no Platformas saskarnes).
• 3.6.5. Atsaucamība: Lietotājs jebkurā brīdī var (a) pārtraukt atvaļinājuma režīmu ar vienu klikšķi, pēc kā turpmākas autonomas darbības netiek veiktas; (b) atsaukt atsevišķas pabeigtas darbības, ja tās ir tehniski atsaucamas (piemēram, piemērotās kavējuma maksas), izmantojot atvaļinājuma žurnālu pēc atgriešanās. Jau nosūtītus e-pasta sūtījumus tehniski nav iespējams atsaukt, bet to saturs ir pilnībā saglabāts žurnālā audita vajadzībām.
• 3.6.6. Maksas plāna prasība: Funkcija ir pieejama tikai aktīvā Biznesa plāna vai aktīva 48 stundu Biznesa plāna izmēģinājuma laikā. Ja priekšapmaksas plāns tiek atcelts vai zaudē statusu atvaļinājuma laikā, funkcija automātiski tiek deaktivizēta un Lietotājs saņem paziņojumu.
• 3.6.7. Datu glabāšana: Atvaļinājuma žurnāli (nosūtīto sūtījumu un autonomu darbību ieraksti) tiek glabāti atbilstoši Lietotāja konta datu glabāšanas periodam, kas noteikts privātuma politikā.

4. Intelektuālais īpašums un dati

4.1. Īpašumtiesības: Viss Platformas saturs, kods un zīmols ir Izpildītāja intelektuālais īpašums. Lietotājam tiek piešķirta ierobežota licence tā izmantošanai.

4.2. Lietotāja dati: Visi Lietotāja ievadītie dati ir Lietotāja īpašums.

4.3. Datu drošība: Izpildītājs nodrošina regulāras sistēmas rezerves kopijas, taču Lietotājs ir atbildīgs par savu dokumentu (PDF/XML) arhivēšanu ārpus Platformas ekosistēmas.

5. Atbildības ierobežojums

5.1. Sistēmas pieejamība: Pakalpojums tiek sniegts "tāds, kāds tas ir". Izpildītājs tiecas nodrošināt 99.9% pieejamību, taču negarantē nepārtrauktu darbību.

5.2. Datu precizitāte (AI un Balss vadība): AI asistenta un OCR rīku nolasītie dati ir orientējoši. Lietotājam ir pienākums verificēt visu ģenerēto informāciju pirms tās oficiālas izmantošanas. Izpildītājs neatbild par kļūdām, kas radušās nepārbaudītu AI datu izmantošanas rezultātā.

5.3. Zaudējumu atlīdzība: Izpildītāja kopējā finansiālā atbildība nepārsniedz summu, ko Lietotājs samaksājis par Pakalpojumu pēdējo 12 mēnešu periodā.

6. Nepārvarama vara

Puses nav atbildīgas par saistību neizpildi, ja to izraisījuši no tām neatkarīgi, neparedzami apstākļi (force majeure), tostarp kiberuzbrukumi vai valsts mēroga komunikāciju pārrāvumi.

7. Datu aizsardzība (GDPR)

Personas datu apstrāde tiek veikta saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR). Lietotājs attiecībā uz savu klientu datiem ir Datu pārzinis, bet Izpildītājs – Datu apstrādātājs. Detalizēta informācija pieejama mūsu Privātuma politikā.

8. Strīdu izšķiršana

Noteikumi ir pakļauti Latvijas Republikas tiesību aktiem. Strīdi tiek risināti sarunu ceļā vai Latvijas Republikas tiesu institūcijās.